SugarCRM acquiert sales-i pour améliorer la rentabilité des ventes des clients et favoriser une gestion intelligente des comptes

SAN FRANCISCO - 22 mai 2024 - SucreCRM, fournisseur de la plateforme primée d'automatisation des ventes basée sur l'intelligence, a annoncé l'acquisition ventes-je, l'un des principaux fournisseurs de solutions de Revenue Intelligence qui aide les entreprises à maximiser leurs revenus et leur rentabilité. Les termes du contrat ne sont pas divulgués.

Cette acquisition intervient près d'un an après Sugar a annoncé un partenariat avec sales-i pour améliorer les performances des ventes interentreprises (B2B) en fournissant des informations sur les revenus basées sur l'IA qui exploitent les données du système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et du CRM d'une entreprise. Cette combinaison fournit aux entreprises des informations exploitables qui améliorent les ventes, le marketing, le service et le support, ce qui se traduit par des revenus plus élevés et des niveaux de fidélisation plus élevés.

« Nous réunissons deux grandes entreprises avec des produits complémentaires, une vision commune de la réussite des clients, ainsi qu'une expérience et une expertise dans l'utilisation de l'apprentissage automatique, de l'IA et de l'IA générative pour libérer la valeur des données front-office et back-office », a déclaré Craig. Charlton, PDG de Sugar. « Cette combinaison permet d'obtenir des stratégies de vente concrètes et intelligentes qui amélioreront les revenus, maximiseront la rentabilité, augmenteront la satisfaction des clients et produiront des vendeurs plus efficaces. »

Paul Black, fondateur et PDG de sales-i, a ajouté : « Le partenariat entre sales-i et SugarCRM a permis aux entreprises d'acquérir des informations inégalées sur le comportement d'achat de leurs clients. Ensemble, nous élargirons nos capacités et accélérerons les processus de développement qui bénéficieront aux clients et créeront un impact significatif sur le marché.

« L'accent actuel mis par les entreprises sur la marge et l'adoption croissante de modèles de tarification basés sur l'abonnement et l'utilisation modifient l'économie des entreprises », déclare Stephen Hurrell, directeur de recherche au Bureau des revenus de Ventana Research d'ISG. « S'appuyer uniquement sur les données CRM nuit à la gestion des comptes. La vente incitative et la vente croisée aux mêmes clients sont plus rentables que la recherche et la vente à de nouveaux clients, mais elles nécessitent une meilleure compréhension de votre client, acquise en établissant et en entretenant une relation à long terme. Cette nouvelle annonce de SugarCRM vise à répondre à ce besoin dans de nombreux types d’industries et d’entreprises.

Alors que de nombreuses entreprises disposent de nombreuses données de vente, le défi consiste à passer au crible de grands volumes de données pour trouver des opportunités de ventes croisées ou de ventes incitatives, ou simplement pour s'assurer que les clients existants respectent leurs engagements d'achat.

Pour relever ce défi, les deux sociétés ont travaillé ensemble, Sales-i servant d'outil d'intelligence des revenus des ventes qui capture des informations sur les produits, les prix, la quantité et la fréquence à partir du système logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) des clients. L'outil est capable de partager des données avec la solution SugarCRM, et la paire fournit aux clients des informations spécifiques sur les tendances entre l'organisation et le client, à portée de main.

Cette combinaison permettra à l'entreprise combinée de plus de 550 employés dans le monde d'aider ses clients à libérer la valeur de leurs données ERP. Certains avantages essentiels incluent :

Permettre aux clients de voir, d'interpréter et d'agir sur leurs propres données client en utilisant la puissance de l'intelligence artificielle (IA)

Servir de système de gestion de compte intelligent qui soutiendra les entreprises ayant des besoins de gestion à grande échelle

Permettre aux clients de déjouer les nouvelles menaces concurrentielles en libérant la valeur de leurs données existantes, tout en réduisant le taux de désabonnement

Fournir des informations exploitables qui augmentent l’efficacité des ventes et du marketing à moindre coût

Il existe également des avantages supplémentaires. Les clients de Sales-i bénéficieront de l’appartenance à une entreprise mondiale qui leur permettra de faire des affaires partout dans le monde. Ils pourront également tirer parti de manière transparente d’une automatisation plus avancée des ventes, du marketing et des services, les aidant ainsi à accroître leurs ventes encore plus efficacement. Les clients de SugarCRM auront la possibilité d'exploiter les riches données de vente stockées dans leurs systèmes ERP en utilisant les capacités d'intelligence des revenus de la solution sales-i.

En conséquence, les deux bases de clients bénéficieront de l’investissement combiné que SugarCRM et Sales-i ont réalisé dans les technologies d’IA, d’apprentissage automatique et d’IA générative. Cela permettra à Sugar de fournir plus rapidement des solutions intelligentes innovantes.

Les clients ont salué le partenariat Sugar et sales-i. Beth Freeman, vice-présidente exécutive de FSIoffice, un revendeur indépendant de fournitures de bureau à Charlotte, en Caroline du Nord, a déclaré que l'un des plus grands avantages de l'intégration Sugar-sales-i est une efficacité commerciale accrue.

« L'intégration de sales-i avec SugarCRM a changé la donne pour notre équipe, en mettant à notre portée des informations précieuses sur les ventes », a déclaré Freeman. « J'apprécie le fait que nous puissions combiner des données logicielles (telles que les interactions avec les clients) avec des données concrètes (telles que l'historique des achats) pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes également plus efficaces, plus ciblés et plus performants dans notre sensibilisation puisque sales-i donne un aperçu du comportement d'achat et, à son tour, propose à notre équipe commerciale de Sugar des suggestions spécifiques de placement de produit. Cela nous fait gagner beaucoup de temps, surtout lorsque nous intégrons de nouveaux vendeurs.

En février, sales-i a été nommé lauréat d'un SugarCRM Partner Award 2024 sur la base des performances du partenaire, des résultats des clients et de l'engagement envers les normes de produits et de services de Sugar.

Pour en savoir plus sur l'actualité, inscrivez-vous au webinaire le mercredi 29 mai à 8h00 PT/11h00 HE/16h BST.

NOTRE Principales marques

ABB/Invensys Foxboro/Invensys Triconex/Westinghouse/Woodword/HIMA/Yokogawa/

Honeywell / Emerson / Rockwell Allen-Bradley / Schneider Modicon / GE Fnauc / Siemens /

Prosoft / Bachmann / Woodhead / Bently Nevada / EPRO / ENTEK /...

Bienvenue à l'enquête

➭Directeur commercial : John Yang

➭Email : sales3@askplc.com 

➭Skype : sales3@askplc.com

➭Téléphone/WhatsApp : +8618150117685